Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 avril 2026

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles mises en œuvre via ce site est Les Petits Tournesols SARL, société à responsabilité limitée immatriculée au Registre de Commerce et des Sociétés du Luxembourg sous le numéro B149121.

Adresse de référence : 2, rue de l’Église, L-3636 Kayl, Luxembourg.

Le site Les Petits Tournesols a pour objet de présenter les crèches Les Petits Tournesols au Luxembourg, de faciliter la prise de contact avec les familles et de gérer les demandes adressées via le formulaire du site.

Les coordonnées générales de contact actuellement confirmées dans le projet sont les suivantes :
Email : contact@lespetitstournesols.lu
Téléphone : +352 26 56 79 07

2. Données personnelles traitées
Selon votre utilisation du site, Les Petits Tournesols peut traiter les catégories de données suivantes :
- données d’identification et de contact transmises volontairement via le formulaire : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, crèche concernée et contenu du message ;
- données techniques liées à l’envoi du formulaire et à la protection contre les abus : horodatage, langue, empreinte hachée de l’adresse IP, agent utilisateur, jetons de sécurité et compteurs temporaires anti-spam ;
- données strictement nécessaires au fonctionnement du site : session technique, choix de consentement cookies et état des préférences enregistrées ;
- données relatives aux coordonnées professionnelles publiées sur le site pour permettre le contact avec la structure ou certaines personnes habilitées ;
- données de gestion interne pour l’administration du site : identifiants de compte administrateur, nom d’affichage, rôle, rattachement à une crèche et mot de passe stocké sous forme hachée.

Le site ne propose pas de compte utilisateur public ni d’espace personnel pour les familles.

3. Finalités du traitement
Les traitements mis en œuvre sur ce site poursuivent principalement les finalités suivantes :
- répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
- orienter les familles vers la crèche la plus adaptée, organiser des visites et préparer les échanges liés à une éventuelle inscription ;
- afficher les informations pratiques des crèches, de l’équipe et des disponibilités ;
- assurer le fonctionnement technique du site, la sécurité des accès, la gestion des sessions et la prévention des abus automatisés ;
- permettre, sous réserve de votre choix, l’affichage de contenus tiers comme la carte interactive Google Maps sur la page contact ;
- permettre, sous réserve de votre choix, l’activation des services Google Analytics et Google Ads ;
- administrer le contenu du site, les comptes de gestion et les messages reçus.

4. Bases juridiques
Selon les cas, les traitements reposent sur les bases juridiques suivantes :
- l’exécution de mesures précontractuelles ou la gestion d’une demande à votre initiative lorsque vous contactez Les Petits Tournesols pour obtenir des informations, organiser une visite ou préparer une inscription ;
- l’intérêt légitime de Les Petits Tournesols pour assurer la sécurité du site, la prévention du spam, la limitation du brute force, la protection des coordonnées publiques contre la collecte automatisée abusive et l’administration générale du site ;
- votre consentement pour les traceurs ou services non strictement nécessaires, en particulier pour la carte interactive Google Maps, pour les services Google Analytics et pour les services Google Ads ;
- le respect des obligations légales applicables lorsqu’une conservation ou une réponse doit être assurée dans ce cadre.

5. Coordonnées publiées sur le site et protection contre l’usage abusif
Le site publie volontairement certaines coordonnées afin de permettre aux familles et aux personnes intéressées de joindre facilement Les Petits Tournesols :
- les adresses postales des crèches ;
- l’adresse e-mail générale de contact ;
- les adresses e-mail et numéros de téléphone professionnels associés aux crèches ou à certaines personnes habilitées.

Ces coordonnées sont mises à disposition dans un objectif strictement professionnel et d’information du public.

Les adresses postales sont affichées publiquement. Les adresses e-mail et certains numéros de téléphone professionnels peuvent également être affichés directement sur certaines pages pour permettre une prise de contact simple et rapide. Le site met en place des mesures techniques et organisationnelles pour limiter les expositions techniques inutiles, réduire les duplications superflues, restreindre l’accès aux données internes et diminuer les formes simples de collecte automatisée abusive de ces coordonnées.

Ces mesures réduisent le risque, sans pouvoir garantir une protection absolue contre toute tentative de collecte ou de contournement.

6. Destinataires des données
Les données sont destinées, selon les besoins, aux personnes habilitées au sein de Les Petits Tournesols et de son administration technique, dans la limite de leurs attributions.

Peuvent également intervenir, selon les traitements réellement utilisés :
- les prestataires techniques d’hébergement, de maintenance, de sauvegarde ou d’assistance agissant pour le compte du responsable du traitement ;
- Google, uniquement si vous autorisez les services correspondants via votre choix de consentement pour Google Maps, Google Analytics, Google Ads et Google Tag Manager.

L’identité juridique détaillée de ces prestataires n’est pas publiée nominativement sur cette page.

7. Cookies, traceurs et services tiers
Le site utilise actuellement les éléments suivants :
- des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment le cookie de session PHP et le cookie de mémorisation de votre choix de consentement ;
- un mécanisme de gestion du consentement permettant d’accepter, refuser ou personnaliser les catégories de traceurs ;
- Google Tag Manager comme conteneur technique de gestion des balises, chargé avec un mode de consentement par défaut refusé pour les catégories non nécessaires ;
- la carte Google Maps de la page contact, bloquée tant que vous n’avez pas autorisé la catégorie « Préférences » ;
- Google Analytics, bloqué tant que vous n’avez pas autorisé la catégorie « Statistiques / mesure d’audience » ;
- le marquage Google Ads et la mesure de conversion associée au formulaire de contact, bloqués tant que vous n’avez pas autorisé la catégorie « Marketing / publicité ».

À la date de la présente mise à jour, aucun outil de mesure d’audience ou de publicité n’est activé par défaut avant consentement. Google Analytics n’est configuré qu’après un choix valide sur la catégorie « Statistiques / mesure d’audience » et les services Google Ads ne sont configurés qu’après un choix valide sur la catégorie « Marketing / publicité ».

Le cookie de consentement est conservé pendant 180 jours. Le cookie de session est conservé pendant la durée de votre session ou selon les paramètres techniques de sécurité applicables.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » disponible sur le site.

8. Transferts éventuels hors Union européenne
Aucun transfert hors Union européenne n’a été identifié dans le fonctionnement standard du site hors activation volontaire d’un service tiers.

Toutefois, si vous choisissez d’activer la carte interactive Google Maps, Google Analytics, Google Ads ou Google Tag Manager, certaines données techniques nécessaires à ces services peuvent être transmises à Google et faire l’objet d’un traitement en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis, selon les conditions et garanties propres à Google.

9. Durées de conservation
Les durées de conservation actuellement observables ou confirmées dans le projet sont les suivantes :
- cookie de consentement : 180 jours ;
- session technique : durée de session ou durée technique nécessaire ;
- compteurs temporaires de protection contre les abus, jetons de session et autres traces techniques strictement liées à la sécurité : conservation courte, limitée au besoin de sécurité correspondant ;
- données de comptes administrateurs : conservées tant que le compte est actif, puis jusqu’à sa suppression ou son nettoyage administratif.

S’agissant des messages envoyés via le formulaire de contact, le site les enregistre dans un espace d’administration interne afin de permettre leur consultation et leur traitement. Aucune durée automatique de suppression n’est actuellement codée dans le projet pour ces messages. Leur conservation dépend donc du traitement effectif des demandes et de l’organisation interne applicable.

10. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour renforcer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données traitées sur le site. À la date de cette politique, les éléments suivants sont confirmés dans le projet :
- accès administrateur protégé par authentification, rôles et restrictions par périmètre ;
- mots de passe d’administration stockés sous forme hachée ;
- régénération de session et sécurisation des cookies de session ;
- protections contre certaines attaques automatisées, le spam et le brute force ;
- vérifications serveur sur les formulaires ;
- en-têtes de sécurité HTTP et restrictions d’accès à certains répertoires et fichiers sensibles ;
- mesures de limitation des expositions techniques inutiles des coordonnées publiées et gestion centralisée de leurs sources dans l’application.

Malgré ces mesures, aucun système connecté à Internet ne peut offrir une sécurité absolue. Les Petits Tournesols s’efforce de limiter les risques et d’adapter ses mesures au niveau de sensibilité des traitements réellement mis en œuvre.

11. Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez, selon la situation applicable, demander :
- l’accès à vos données personnelles ;
- la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
- l’effacement de vos données ;
- la limitation du traitement ;
- l’opposition à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
- le retrait de votre consentement pour les traitements reposant sur le consentement ;
- la portabilité de vos données lorsque ce droit s’applique.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente au Luxembourg : la Commission nationale pour la protection des données (CNPD).

12. Exercice des droits et contact
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : contact@lespetitstournesols.lu.

Si votre demande nécessite un traitement formel par courrier, l’adresse juridique de référence du responsable du traitement est : Les Petits Tournesols SARL, 2, rue de l’Église, L-3636 Kayl, Luxembourg, immatriculation B149121.

Nous vous recommandons de préciser l’objet de votre demande, la crèche concernée si nécessaire et tout élément utile pour identifier les données visées.

13. Mise à jour de la politique
La présente politique peut évoluer pour tenir compte d’une modification du site, des services réellement utilisés, des obligations applicables ou des pratiques internes de Les Petits Tournesols. La version publiée sur cette page est la version de référence à la date indiquée ci-dessus.